Prácticas Comerciales 2.0

Por mucho tiempo, la publicidad se ha basado parcialmente en algo llamado asimetría de información. La compañía sabe más que el consumidor, y utiliza esa información para seducir un grupo objetivo o para corregir una opinión común, “manipulando” un mercado.
Dicho de otra forma, si una compañía sabe que sus productos están considerados técnicamente inferior por muchos consumidores, puede tratar de corregir eso con una campaña publicitaria. Obviamente el efecto que tal campaña tendría en consumidores aislados es mayor que el efecto que tendrá en un mercado hiper-conectado e informado , ya que ahora cada consumidor puede aprender de toda una comunidad de consumidores, una comunidad que probablemente se habría dado cuenta del hecho que los productos eran técnicamente inferiores, antes que la compañía lo reconociera. }
Las asimetrías de la información han sido “gravemente heridas” por las tecnologías que conectan a los consumidores. De hecho, podemos concluir que las personas conectadas son menos influenciables por la publicidad que las personas aisladas.
Además, la hyper conectividad de los consumidores no deja espacio para errores, ni permite al anunciante mentir u omitir la verdad. Por lo tanto, la publicidad necesitará adaptarse y aprender a comunicarse con los consumidores de manera honesta y transparente. Los consumidores ahora tienen acceso a más información, y lo utilizarán para juzgar las campañas publicitarias, y invalidarlas siempre que sea posible.
¡Se ha caído una de las bases de la publicidad tradicional!